안녕하세요, 영어주유소 CS팀입니다. 

평생수강 관련 자세한 사항은 다음 영어주유소 규정을 참고해 주세요.

                      -   다     음  -

1. 평생수강 연장 대상: 영어주유소 평생패키지 이벤트 신청자

2. 평생수강 연장 조건: 수강기간 첫 1년 중 종료 1개월 전까지 99일 이상 

                              연속 누적 출석 인증이 완료된 경우 

3. 평생수강 연장 방법: 누적 출석일 기준 99일 달성 확인 > 출석 인증일수 화면 캡쳐 > 

                              1:1문의 게시판에 '평생수강 1년 연장'이라는 제목으로 

                              본인 아이디 및 수강 패키지 작성

4. 출석일 확인 방법: 로그인 후 '내강의실' 클릭 > '출석캘린더' 페이지에서 확인

5. 출석일 초기화 안내: 수강기간이 연장된 경우, 연장 완료 이전 365일 내에 모든 출석일 수 

                              초기화(매년 동일한 방법으로 연장)

6. 매년 연장된 수강기간 종료 1개월 전까지 99일 연속 출석 조건을 만족하는 경우 평생 동안 

   패키지 연장 가능

7. 출석일 기준: 출석 당일 1강 이상 강의 완강 시 출석일수 인정. 

                    *단, 1일 다회 로그인 및 2강 이상 수강 시 중복 출석 불가

이 외에도 궁금하신 사항이 있으시면 1:1문의 게시판이나 카카오톡 '영어주유소' 검색 후

메세지로 문의하시면 저희 CS팀에서 친절하게 상담 해 드립니다.

감사합니다. 

- 영어주유소 CS팀 - 

안녕하세요, 영어주유소 CS팀입니다.

아래와 같이 영어주유소 컨텐츠 모바일 수강 안내 드립니다.

    
 
1) 영어주유소 홈페이지(http://www.gasenglish.com) 또는 NAVER '영어주유소 검색' 

      접속 > 왼쪽 상단 '세 줄메뉴' 클릭 및 로그인
   ㄴ 즐겨찾기 혹은 화면 홈에 추가하시면 더욱 편하게 이용하실 수 있습니다!

  
2) 로그인 후 오른쪽 상단 '내강의실' 클릭

  
3) 하단에 강좌별 목차 생성 > 원하는 강좌 선택  > 수강 희망 강의 클릭 
 ㄴ 스트리밍으로 듣기: 데이터 소진이 많이 발생될 수 있으므로 WiFi 환경에서 수강하시길 추천드립니다.
    

 ※ 영어주유소는 하나의 ID당 PC에서 3대 그리고 모바일 기기에서 2대까지 등록이 가능합니다.

 ※  하나의 ID로 동시접속 불가합니다.

 ※  인강의 경우 데이터 소진이 많이 되오니, WiFi 환경에서 시청하시는 것을 추천드립니다. 

 ※  ID 불법공유 적발 시 형사상 처벌을 받을 수 있으며, 수강이 금지될 수 있습니다.

 ※  ID를 불법으로 판매 / 공유하는 것을 차단하기 위하여 동영상강의 접속을 여러 장소에서 하는 것으로 의심되는
      아이디는 자동 차단되오니 이 점 유의해 주시기 바랍니다. 

이상으로 모바일 수강 관련 안내였습니다.

감사합니다.

- 영어주유소 CS팀 -  

안녕하세요, 영어주유소 CS팀입니다.

영어주유소 패키지의 경우, '입장' 버튼을 누르지 않으셔도 24시간 후 자동으로 수강기간이 차감되기 시작합니다.

부득이한 사정으로 휴강신청이 필요하신 경우 [내 강의실] -> 하단에 [휴강] 버튼을 클릭하시면 최대 3개월까지 수강기간 차감없이 휴강이 가능하오니 참고해 주시기 바랍니다.

아울러 영어주유소의 휴강 관련 주요 정책은 아래와 같습니다. 

최대휴강횟수 : 2회

최대휴강일수 : 180일

감사합니다.

- 영어주유소 CS팀 - 

안녕하세요, 영어주유소 CS팀입니다.

영어주유소에서는 별도의 기기등록에 대한 갯수 제한을 두고 있지 않습니다. 

PC, 스마트폰, 태블릿 등 다양한 기기에서 학습 서비스를 이용하실 수 있으니 참고 바랍니다.

단, 2016년 10월 10일 부로 적용된 서비스 이용약관 제 13조(부정이용 금지 및 차단) 2항에 따라 하나의 ID를 이용해 여러 기기에서 동시접속은 불가하오니 이 점 숙지해 주시기 바랍니다.

감사합니다.

- 영어주유소 CS팀 - 

안녕하세요, 영어주유소 CS입니다.

강의영상 플레이어 목록에 "촬영중"으로 표시된 항목들은

1) 현재 강의가 (재)촬영 중인 컨텐츠

2) 영상 편집 및 업로드가 진행 중인 컨텐츠

이며, 수강생 분들의 다양한 피드백을 반영하여 매일매일 영상파일들을 제작/재편집/업로드 중에 있습니다.

더욱 다양하고 질 높은 강의영상 업로드에 지속적으로 노력하겠습니다.

감사합니다. 

- 영어주유소 CS팀 -

안녕하세요 영어주유소입니다.

영어주유소의 환불 관련 정책을 아래와 같이 안내드리니 참고 부탁드립니다.

-     아         래      - 

• 1. 단과(2개월)상품

  ① 수강시작 후 7일 이내, 5강 미만 수강 시에는 100% 환불 가능
• ② 수강시작 후 7일 초과, 5강 이상 수강 시에는 잔여일에 대한 환불이 가능
• ③ 수강시작 후 수강기간 혹은 수강한 강의수가 전체의 50% 이상 경과한 경우 환불 불가
• 환불금액 = 결제금액 – {결제금액*(실제 수강일/전체 수강일)}
• *수강한 강의수 = 클릭수로 계산됩니다.
• *교재 내의 예문에 해당하는 원어민 음성파일, 연음 및 엑센트 수업자료비(-20,000)가 차감됩니다. 

• 2. 패키지(6개월/1년 이상)상품

• • ① 수강시작 후 7일 이내, 5강 미만 수강 시에는 100% 환불 가능
• ② 수강시작 후 7일 초과, 5강 이상 수강 시에는 잔여일에 대한 환불이 가능
• ③ 수강시작 후 수강기간 혹은 수강한 강의수가 전체의 50% 이상 경과한 경우 환불 불가
• 환불금액 = 결제금액 – {결제금액*(실제 수강일/전체 수강일)}
• *수강한 강의수 = 클릭수로 계산됩니다.

• *교재 내 예문에 해당하는 원어민 음성파일과 연음 및 엑센트 자료와 기타 수업자료비(-50,000)가 차감됩니다. 

1) PDF 자료는 실제 교재와 동일하여 요청하실 경우에만 제공해드리고 있으며, PDF 자료를 요청하여 받으시게 될 경우 교재를 평생 소장하시는 것으로 간주하여 환불 금액에서 50% 차감됩니다.

실제 구글 특정 사이트 내에 업로드 된 것이 발견되어 현재 법정 소송 중에 있습니다.

2) MP3 파일은 실제 강의 내용과 동일하여 요청하실 경우에만 제공해드리고 있으며, MP3 파일을 요청하여 받으시게 될 경우 강의를 평생 소장하시는 것으로 간주하여 환불이 절대 불가함을 알려드립니다.

• * 패키지, 상품에 포함 된 교재 및 도서는 "교재 및 도서 환불, 반품 안내" 규정에 따라 환불 됩니다.
• * 패키지, 상품에 포함 된 전자기기는 "영어주유소 전자기기 A/S 및 환불정책" 규정에 따라 A/S 및 환불 됩니다.
• * 패키지, 상품에 포함 된 사은품 및 판촉물은 "사은품 및 판촉물 환불정책" 규정에 따라 환불 됩니다.

3. 교재 및 도서 환불, 반품 안내

• ① 출고 전 상품은 100% 환불이 가능합니다.
• ② 구매 후 15일 이전 반품 및 사용, 훼손이 없는 경우에 한해 환불 가능합니다. (단, 반품 왕복 배송료 회원 부담)
• ③ 구매 후 15일 경과 및 교재에 사용한 흔적이 있거나 훼손된 경우 반품이 불가하며 교재가 포함 된 상품은 아래 기재 된 교재 별 금액 차감 후 환불 됩니다. 이벤트 기간 내에 무료로 받으신 교재값 또한 차감 됩니다.
• *도서는 다른 상품과 달리 외형보다 그 속에 담겨있는 내용에 가치가 있는 것이기 때문에 반품기간이 정해져 있습니다. 구매 후 복사 또는 촬영 등의 내용 훼손이 이루어질 가능성이 있으므로, 반품기간을 15일로 규정합니다. 또한 이벤트 및 쿠폰을 사용하신 경우 환불 시 교재값이 차감됩니다. (소비자 보호원 및 공정거래위원회 규정 표준약관에 근거)
•  

4. 타인 명의 환불

① 신청하신 분 명의의 계좌번호로만 환불이 가능합니다. 별도 요청하셔도 처리 불가한 점 양해 부탁드립니다. 

② 환불 처리 소요일 

환불은 접수일로부터 평균 7-10일 소요됩니다. (영업일 기준)

이메일 신청이 접수 된 날짜 기준이며, 도서 또는 상품이 포함된 환불일 경우 소요일이 길어질 수 있는 점 참고 부탁드립니다. 

5. 환불 신청방법

gasenglish@naver.com 으로 "(패키지명)_환불신청" 제목으로 보내주시면 환불신청서를 보내드립니다. 환불신청서 작성 후 회신 주시면 자세한 안내 도와드립니다. 

신청일자와 신청 기간을 기준으로 접수되며, 접수 내용이 확인되면 담당 부서에서 1-7일 이내 답변을 진행합니다. 필요 시 회원님 개인 연락처로 연락드릴 수 있습니다. 

6. 유의사항

1) 회원님과 연락이 닿지 않는 경우 환불이 불가능하며 이와 관련하여 불이익이 발생할 경우 귀착사유가 회원님께 있는 점 참고 부탁드립니다. 

2) 해외 거주자의 경우 연락 가능한 번호 또는 이메일 주소를 남겨주셔야 담당자가 직접 연락 후 처리해 드립니다. 

3) 개인 사정으로 인해 수강기간이 만료된 경우 환불이 불가합니다. 

4) 소셜커머스, 홈쇼핑, 오픈마켓 등에서 구매한 상품은 최종 구매처의 환불규정을 따르므로 해당 구매처로 직접 문의하셔야 합니다. 

5) 불법 공유 또는 무단 동영상 배포 등 불법 행위로 적발되신 경우 환불이 불가하며 이에 따른 법적절차가 진행 될 수 있습니다.

6) 쿠폰이 적용된 경우, 쿠폰 가격 차감 후의 가격이 입금됩니다. 

7) 환불은 결제하신 수단으로만 가능하며 본인 명의의 계좌로만 가능합니다. 입금 시간은 영업일에 따라 다소 차이가 있을 수 있습니다.

감사합니다.

 -(주)영어주유소-

안녕하세요, 영어주유소 CS팀입니다!

현재 영어주유소 전용 어플리케이션은 2021.1.15일 기준으로 제작 중에 있습니다. 

영어주유소 공식 어플리케이션은 2021년 말 혹은 2022년 초에 획기적인 기능과 영어주유소만의 독보적인 컨텐츠를 바탕으로 회원님들께 선보일 예정이오니 많은 기대 부탁드리겠습니다.

더욱 쾌적한 환경에서 수강하실 수 있도록 지속적으로 노력해 나가겠습니다. 

감사합니다. 

-영어주유소- 

안녕하세요, 영어주유소 입니다.

휴강 정책을 아래와 같이 안내드리니 참고 부탁드립니다.

- 최대 휴강 횟수 : 2회

- 1회 최대 휴강 기간 : 90일 (2회 최대 180일)

*부득이하게 휴강 신청 연장을 원하시는 경우 [1:1 문의] 게시판 또는 홈페이지 메인 오른쪽 하단 "구매상담"으로 문의주시면 저희 CS 팀에서 검토 후 처리해드리니 참고 부탁드리겠습니다.

감사합니다. 

- 영어주유소- 

안녕하세요 여러분!  영어주유소입니다!

영어주유소의 모든 강의 및 컨텐츠는 결제 완료와 동시에 '나의강의실' 페이지에서 바로 수강/열람이 가능합니다.

수강시작 시점은 결제 이후 '나의강의실' 페이지에서 최소 1개의 강의라도 수강을 하신 시점 이후부터 산정이 됩니다.

동영상 플레이어상에서 [일시정지, 2배속, 4배속] 스트리밍 속도 조절 또한 선택이 가능하며, 강의 도중 영상을 정지하시거나 오류가 발생하는 경우에도 재접속하시면 중단되었던 강의위치부터 이어보기가 적용됩니다.

영어주유소의 모든 동영상 강의는 PC, 모바일, 태블릿을 사용하여 수강이 가능하며, 동시접속은 불가합니다. (ex. PC사용 중 모바일 사용 불가능)

따라서 저희 CS팀에서는 강의수강 후 반드시 로그아웃을 권장하고 있습니다.

(저희 영어주유소 전산팀의 시스템 전수검사를 통해 회원님의 강의수강 후 정상적으로 로그아웃이 되지 않았을 경우, 강의 진도율 산정에 오류가 발생할 수 있으며 이에 따라 발생되는 책임은 수강생에게 있음을 참고해 주시기 바랍니다.)

※ [나의 강의실]이나 [마이페이지]를 통해 강의 진도 상황과 수강 종료일 확인이 가능합니다.

진도 진행에 문제가 있으시면 [1:1 상담게시판], [영어주유소 카카오톡 플러스친구], 또는 영어주유소 고객센터(☎1644-9428)로 연락 주시면 친절히 상담해 드리겠습니다.

감사합니다.

- 영어주유소 CS팀 - 

안녕하세요 여러분!  영어주유소입니다!

저희 영어주유소에서는 수강생 여러분들의 '회원가입'과 '회원탈퇴' 모두 동일하게 중요하게 생각하고 있습니다. 회원 여러분들의 개인정보보호를 위함인데요, 아래와 같이 '회원탈퇴'와 관련된 내용 안내드리오니 참고 부탁 드리겠습니다. 

[회원탈퇴 절차] 

영어주유소 홈페이지 회원 로그인 - 오른쪽 상단에 [내강의실] 클릭 - [회원정보수정] 클릭 - [하단 '회원탈퇴' 배너] 클릭 

이후에 즉시 회원탈퇴가 처리되오며, 정보통신보호법에 따라 탈퇴신청한 회원님의 정보는 저희 전산팀에서 즉시 폐기처리 하고 있습니다. 

단, 수강 중인 강의가 있을 경우 모두 삭제처리 되오니 꼭 참고해주시기 바랍니다.

감사합니다.

-영어주유소 CS팀-

안녕하세요, 영어주유소입니다.

저희 영어주유소에서는 1 수강생 - 1계정을 원칙으로 하고 있습니다.

여러 IP주소에서 불법적인 스크린 캡쳐, 녹화 등의 강의도용이 빈번하게 발생하고 있어

IP 차단 프로그램이 실시간으로 실행되고 있습니다.

더 나은 컨텐츠 기획과 제공을 위해 끊임없이 노력하는 저희 영어주유소의 저작권 및 ID남용에

대한 대응책이오니, 다소 불편한 점이 있으시더라도 이 점 양해 부탁드립니다.

감사합니다.

-영어주유소 CS팀-

안녕하세요, 영어주유소입니다.

현재 많은 수강생분들께서 이미 해외수강을 하고 계십니다.

다만, 국가별 인터넷 환경에 따라 재생속도에 차이가 있을 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

홈페이지 화면 왼쪽 아래 '상담요청''클릭 후 메세지 주시면 저희 CS팀에서 체류국가 내의 인터넷 환경 등을 종합적으로 고려하여 문제가 없다고 판단될 시 수강신청 및 교재 발송을 도와드립니다.

감사합니다.

-영어주유소 CS팀-

안녕하세요, 영어주유소입니다.

홈페이지 상단의 '회원가입' 버튼을 클릭 하신 후, 간단한 필수정보만 기입하시면 완료됩니다.

더욱 다양한 컨텐츠를 이용하실 수 있으니 많은 분들의 참여 바랍니다.

감사합니다. 

-영어주유소 CS팀 -

안녕하세요, 영어주유소입니다.

아이폰을 사용하고 계신 고객님들께서는 아래와 같이 안내드리니 참고 부탁드립니다.

고객님께서 '네이버 어플' '구글 크롬'이 있으시다면, 모바일 결제를 수월하게 이용 가능하므로 참고 부탁드립니다. 

마지막으로 PC를 통한 결제는 문제없이 작동 중임을 알려드립니다.

감사합니다.

-영어주유소 CS팀-

안녕하세요, 영어주유소입니다.

해외에서 '실물교재' 수강신청 시 국가별 배송비를 부담하실 경우 배송을 도와드리고 있습니다.

다만, 국가별로 배송비가 상이하기 때문에 배송비가 달라질 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

감사합니다.

- 영어주유소 CS팀 -