안녕하세요!
영어주유소 CS팀입니다!
영어주유소의 환불 및 환급 관련 정책을 아래와 같이 안내드립니다.
- 아 래 -
[영어주유소 환불정책]
1. 365일 패키지 상품 - 5강 미만 수강 시 (5강 이상 수강 시 환불불가)
1) 결제일로부터 1일 이내: 결제하신 금액의 90% 환불
결제일로부터 2일 이내: 결제하신 금액의 75% 환불
결제일로부터 3일 이내: 결제하신 금액의 60% 환불
결제일로부터 4일 이내: 결제하신 금액의 45% 환불
결제일로부터 5일 이내: 결제하신 금액의 30% 환불
결제일로부터 6일 이내: 결제하신 금액의 10% 환불
결제일로부터 7일이 경과된 경우: 환불불가
2. 180일 패키지 상품 - 3강 미만 수강 시 (3강 이상 수강 시 환불불가)
1) 결제일로부터 1일 이내: 결제하신 금액의 90% 환불
결제일로부터 2일 이내: 결제하신 금액의 75% 환불
결제일로부터 3일 이내: 결제하신 금액의 60% 환불
결제일로부터 4일 이내: 결제하신 금액의 45% 환불
결제일로부터 5일 이내: 결제하신 금액의 30% 환불
결제일로부터 6일 이내: 결제하신 금액의 10% 환불
결제일로부터 7일이 경과된 경우: 환불불가
* 테블릿 PC, 모니터 등 상품이 포함된 결합 패키지일 경우 결제일로부터 7일 이내에 개봉하지 않은 상품에 한해 환불 가능합니다. (배송비 본인 부담)
단, 제품에 초기 결함이 있는 경우 수령 후 30 일 이내에 제조사로부터 불량 판정서 확인 후 환불 가능합니다.
2. 도서
1) 낙서 및 훼손이 없는 경우 (예: 볼펜 낙서, 책 접힘 흔적) 결제일로부터 7일 이내 100% 환불 가능합니다. (배송비 본인부담)
2) 결제일로부터 7일이 경과 시 단순 변심으로 인한 환불은 불가합니다.
3. 3-4개월 단과강의 (2강 이상 수강 시 환불 불가)
1) 결제일로부터 1일 이내: 결제하신 금액의 90% 환불
결제일로부터 2일 이내: 결제하신 금액의 75% 환불
결제일로부터 3일 이내: 결제하신 금액의 60% 환불
결제일로부터 4일 이내: 결제하신 금액의 45% 환불
결제일로부터 5일 이내: 결제하신 금액의 30% 환불
결제일로부터 6일 이내: 결제하신 금액의 10% 환불
결제일로부터 7일이 경과된 경우: 환불불가
4. 2개월 단과강의 (환불 불가)
5. 타인 명의 환불
1) 신청하신 분 명의의 계좌번호로만 환불이 가능합니다.
별도 요청하셔도 처리 불가한 점 양해 부탁드립니다.
6. 환불 처리 소요일
환불은 접수일로부터 평균 7-10일 소요됩니다. (영업일 기준)
영어주유소 홈페이지 -> 고객센터 -> 환불 신청 게시판에 접수된 날짜 기준이며, 도서 또는 상품이 포함된 환불일 경우 소요일이 길어질 수 있는 점 참고 부탁드립니다.
7. 환불 신청방법
1) [영어주유소 홈페이지] -> [내 강의실] -> [환불신청]에 등록 시, 신청일자와 신청 기간을 기준으로 접수됩니다.
이후 접수 내용이 확인되면 담당 부서에서 1-7일 이내 답변을 진행하며, 필요 시 회원님 개인 연락처로 연락드릴 수 있습니다.
8. 유의사항
1) 자동매크로 및 무분별한 환불 방지 차원에서 환불사유를 최소 100자 이상 작성해주셔야 합니다.
2) 회원님과 연락이 닿지 않는 경우 환불이 불가능하며 이와 관련하여 불이익이 발생할 경우 귀착사유가 회원님께 있는 점 참고 부탁드립니다.
3) 환불신청 게시판에 환급 가능한 기간 내에 등록하셔야 빠른 처리가 가능합니다.
4) 해외 거주자의 경우 연락 가능한 번호 또는 이메일 주소를 남겨주시면 담당자가 직접 연락하여 처리해 드립니다.
5) 개인 사정으로 인해 수강기간이 만료된 경우 환불이 불가합니다.
6) 소셜커머스, 홈쇼핑, 오픈마켓 등에서 구매한 상품은 최종 구매처의 환불규정을 따르므로 해당 구매처로 직접 문의하셔야 합니다.
7) 불법 공유 또는 무단 동영상 배포 등 불법 행위로 적발되신 경우 환불이 불가하며 이에 따른 법적절차가 진행 될 수 있습니다
8) 쿠폰이 적용된 경우, 쿠폰 가격 차감 후의 가격이 입금됩니다.
9) 환불은 결제하신 수단으로만 가능하며 본인 명의의 계좌로만 가능합니다. 입금 시간은 영업일에 따라 다소 차이가 있을 수 있습니다.
[환급 패키지 이용 안내]
1. 대상 패키지: 기름만땅 올인원 패키지, 초고속 프리패스 패키지
2. 환불 조건
1) 수강기간 동안 위에 해당되는 패키지에 포함되어 있는 모든 강의를 100% 완강하였을 경우
2) 총 진도율이 100%을 달성해하며, 기본배속 (1.0)보다 느리거나 빠른 배속으로 수강하였을 경우 진도율에 포함되지 않음.
3) 200일 이상 출석
- 출석일 기준: 출석 당일 1강이상 100% 완강 시 출석 1일로 간주함
4) 개인 계정별로 매주 (월)~(금) 23:59까지 [영어일기장] 게시판에 당일 수강한 내용 및 표현을 활용하여 70자 내외 영어일기 작성
3. 출석일수와 진도율은 내 강의실에서 확인 가능합니다
4. 환급 신청방법
1) 신청기간: 해당 패키지 수강 종료 후 30일 이내에 신청 가능합니다
2) 신청방법: 총 진도율 100% 달성 후 [영어주유소 홈페이지] -> [내 강의실] -> [완강 환급신청]에 등록 시, 신청일자와 신청 기간을 기준으로 접수됩니다
3) 환급액 지급은 영업일 기준 평균 2주 정도 소요됩니다
4) 환급 신청 시 환급액 지급에 필요한 최소한의 개인 정보(신분증 사본, 통장 사본, 연락처 등) 열람에 동의하셔야 합니다
5) 전액 환급 금액: 수강신청 당일 결제하신 금액의 100%
단, 세금 및 결제 방식에 따른 수수료 등 기타 발생 사유로 인해 약간의 변동이 있을 수 있습니다.
감사합니다.
- 영어주유소 CS팀 -
